پرسش های رایج

آیا میدانید منشاء 90% مشکلات توجه نکردن به نکته ها است… ؟

در زیر چندیدن نکته و مسئله وجود دارد که با خواندن آن ها میتوانید بسیاری از مشکلات را حل یا پیشگیری کنید !!

 

اگر ویندوز 8 دارید…

ویندوز 8 از لحاظ ظاهری خیلی عالی به نظر میرسه و سرعت فوق العاده ای نسبت به سایر ویندوز ها داره. مثلا آنتی ویروس کسپر اسکای در همه ی ویندوز ها پس از استارت ویندوز تایم زیادی صرف چک کردن و …. میکنید ولی در ویندوز 8 بلافاصله پس از مشاهده دسکتاپ شما قادر به استفاده از ویندوز هستید…

ولی خیلی ایمیل به ما رسیده که روی این ویندوز کاربران انواع مشکلات رو با سرویس های ما داشتند…

پس اگر از ویندوز 8 استفاده می کنید، خواهشا حتما قبل از خرید سرویس های ما را تست کنید !

 

اگر مشکل اتصال یا کار نکردن اکانت دارید…

اول از همه بعضی از کم دقتی ها که اصلا جای بحث نداره، مثل اشتباه و یا جابجا وارد کردن یوزر و پسورد… !!!

اگر اکانت شما کار نمیکنه، راهنمای سایت رو دقیق خوندید و از لحاظ فنی فکر میکنید مشکلی نداره… دقت کنید :

از اکانت های ما استفاده میکنید ولی فیسبوک به صورت نا مرتب براتون باز میشه ؟

خب فلسفه فیلتر شکن اینه که ترافیک اینترنت شما از سروری که ما تایین میکنیم دریافت شود و اون سروری که ما تایین میکنیم بهش میگن وی پی اس که یک کامپیوتره با یک سیستم عامل که شب و روز روشنه و ما پل ارتباطی شما و وی پی اس هستیم. اون کامپیوتر هم مثل تموم کامپیوتر های دیگه تاریخ و زمان براش مهمه. پس اگر زمان کامپیوتر شما با تاریخ سرور خیلی فرق داشته باشه گمراه میشه و شما فیسبوک رو درهم ریخته میبینید پس برای رفع مشکل تاریخ کامپیوتر خود را با سایت www.time.ir هماهنگ کنید. سپس مرورگر خود را ری استارت کنید و بدون مشکل از فیسبوک استفاده کنید

 

مشکلات استفاده از Kerio:

در هنگام اتصال پیغام Authentication failed نشان داده می شود.
اگر این خطا رو دریافت می کنید، به احتمال زیاد نام کاربری و یا رمز عبور را اشتباه تایپ می کنید

یا اعتبار اکانت شما تمام شده است.

در هنگام اتصال پیغام UDP traffic is probably blocked نشان داده می شود.
این خطا معمولا به دلیل تنظیمات فایروال خود ویندوز یا فایروال آنتی ویروس می باشد. برای اطمینان هر دو را غیر فعال کرده و امتحان کنید.

این مشکل معمولا به دلیل تنظیمات فایروال خود ویندوز یا فایروال آنتی ویروس می باشد. ساده ترین روش برای حل این مشکل خاموش کردن فایروال می باشد. در ویندوز 7 به قسمت control panelو-> system and securityو-> windows firewallو-> advanced setting رفته و روی windwos firewall properties کلیک کنید و برای domain و private و public فایروال را off کنید. در صورت رفع نشدن مشکل با سرورهای دیگر تست کنید، شاید ISP شما با بعضی از سرورها مشکل دارد.

در هنگام اتصال پیغام Unable to register VPN connection نشان داده میشود.
در برخی مواقع این اررور به خاطر غیرفعال شدن آداپتور شبکه نمایش داده میشود ! برای بررسی این موضوع به مسیر Control Panel\Network and Internet\Network Connections بروید و از فعال بودن آداپتور Kerio Virtual Network مطمئن شوید.

در هنگام اتصال پیغام vpn connection failed due to error connection refused by server نشان داده میشود.
شما آدرس سرور را اشتباه وارد کردید ، یا در برخی موارد این سرور در حال حاضر در دسترس نیست.

از کریو استفاده میکنید ولی هیچ سایتی رو برای شما باز نمیکنه؟

تنها در صورتی شما به کریو وصل هستید که بعد از اتصال یک بالن پایین صفحه باز میشه و مینویسه seccessfull و گر نه شما فقط فکر میکنید وصل هستید. اگر از جای دیگه کریو داشتید و داخل کانکشن یوزر و پسورد های مختلف میزنید ممکنه کانکشن قاطی کنه که شما ابتدا تمام فیلد ها را پاک میکنید و مجدد دونه به دونه وارد میکنید تا seccessfull بشه !!! در مورد ویندوز 8 و کریو هم که توضیح دادم

سوالات و مشکلات استفاده از VPN:

من با وصل شدن به VPN سرعتم پایین میاد. چکار کنم؟

سرورهای دکتر وی پی ان طوری طراحی شده اند که شما نباید هیچگونه افت سرعتی مشاهده کنید. چنانچه سرعت شما کم می شود، ابتدا ارتباط خود را از VPN قطع کرده و مطمئن شوید که سرعت اینترنت شما زیاد است. در صورتی که سرعت اینترنت شما زیاد بود، احتمالا ارائه دهنده سرویس اینترنت شما با سروری که به آن وصل شده اید مشکل پیدا کرده است. در این مواقع از سرور دیگری برای اتصال استفاده کنید. این مشکل معمولا بعد از چند روز رفع می گردد. بعضی از شرکت های ارائه دهنده اینترنت با پورت PPTP مشکل دارند، در این موارد با انتخاب پورت L2TP سرعت بهتر می شود.

من وقتی که می خواهم کانکت شوم با خطای 800 و 806 و 687 مواجه می شوم. چکار کنم؟

احتمالا ارائه دهنده سرویس اینترنت شما، پورت PPTP را محدود کرده است. معمولا این مشکل با انتخاب پورت L2TP از لیست کانکشن برطرف می شود.

من وقتی که می خواهم کانکت شوم با خطای 691 مواجه می شوم. چکار کنم؟
اگر این خطا رو دریافت می کنید، به احتمال زیاد نام کاربری و یا رمز عبور را اشتباه تایپ می کنید و یا اعتبار اکانت شما تمام شده است.

من می توانم به VPN وصل شوم اما بعد از اتصال هیچ صفحه ای باز نمی شود. چکار کنم؟
این مشکل معمولا به دلیل تنظیمات فایروال خود ویندوز یا فایروال آنتی ویروس می باشد. ساده ترین روش برای حل این مشکل خاموش کردن فایروال می باشد. در ویندوز 7 به قسمت control panelو-> system and securityو-> windows firewallو-> advanced setting رفته و روی windwos firewall properties کلیک کنید و برای domain و private و public فایروال را off کنید. در صورت رفع نشدن مشکل با سرورهای دیگر تست کنید، شاید ISP شما با بعضی از سرورها مشکل دارد.

 

مشکلات خرید از سایت:

چرا بعضی در خرید اکانت مشکل دارند؟

به چند دلیل امکان داره شما نتونید بخرید یا پول از حساب شما کم میشه و شما اکانتی دریافت نمیکنید. مرورگر پیر اینترنت اکسپلورر مشکلات زیادی برای خرید ایجاد میکنه پس پیشنهاد ما اینه از فایر فاکس استفاده کنید. قبل ازخرید و ورود به صفحه بانک حتما فیلتر شکن خود را ببندید. و در آخر اینکه تمام فیلد ها را از جمله ایمیل را صحیح و با دقت وارد کنید. ما روزانه 3 بار سیستم فروش رو چک میکنیم و اگر مشکلی بود ما متوجه میشدیم. خود من نشده که 1 بار خرید کنم و ناموفق بشه. مگر زمانی که پول تو حساب ام نبوده

اگر پول از حساب ما کم شد چه کنیم؟

اول اینکه تاحالا بانک پول کسی رو نخورده و سیستم خرید تنها قسمتی هست که به طور کامل تحت نظارت ما نیست. ما که بانک نداریم و از درگاه های واسطه استفاده میکنیم و اونها هستند که تایین میکنند اکانت را به شما بدهند یا نه. پس اون تعداد انگشت شماری که در اشتباه به سر میبرند بدونند گردن ما از مو هم باریکتره. اگر پول از حساب شما کم شد و اکانت دریافت نکردید باید 48 ساعت صبر کنید اگر پول شما بر نگشت از طریق فرم تماس با ما در میان بگذارید. نگران نباشید پول شما پامال نخواهد شد. اگر هم در گرفتن اکانت عجله دارید ما فروش از طریق کارت شارژ ایرانسل داریم و از اون طریق اقدام کنید.

 

آدس بعد از فیلتر سایت چیه؟

اول اینکه آدرس یاب رو همیشه در اختیار داشته باشید که اون نیاز به توضیح نداره. دوم به آدرس   مراجعه کنید.

 

امیدوارم که باخوندن این مطلب تا حدودی مشکلات و شبهات شما حل شده باشه!